Antonio L.

Born on 23. January, 1996
Receptionist
Antonio L. headshot
Professional Goals

Receptionist con 7 anni di esperienza in aziende del settore alberghiero.
Sono alla ricerca di un’opportunità che mi permetta di proseguire il mio percorso professionale come front desk e crescere personalmente e professionalmente.
le principali competenze che mi caratterizzano sono: comunicazione, abilità di multitansking,  conoscenza dei sistemi di ufficio e problem solving.

Experience
Receptionist
Domus Olea
in Santa Marina, Salerno, Campania, 84067, Italia

05/2018 - 05/2022

Core Competencies:


  • Gestione dei social, raggiungendo la Guest Review Awards su Booking e il Traveller’s Choice su TripAdvisor dal 2018 a oggi.
  • Riorganizzazione delle prenotazioni su base giornaliera in bassa stagione con aumento delle disponibilità del 60%.
  • Responsabile unico del ricevimento.
  • Aumento delle prenotazioni del 40%.
  • Gestione dei reclami e delle attività legate alla customer satisfaction, ottenendo più do 100 recensioni positive.
  • Utilizzo del software Alloggiati per la comunicazione dei dati dei clienti alle Forze dell’Ordine.
  • Utilizzo del gestionale Bedzzle
  • Analisi dei competitor

Receptionist
Hotel Torre Oliva
in Santa Marina, Salerno, Campania, 84067, Italia

https://www.hoteltorreoliva.it/

01/2015 - 01/2018

Core Competencies:

  • Gestione di oltre 120 prenotazioni settimanali.
  • Gestione di prenotazioni con un aumento del 20% in alta stagione.
  • Riduzione dei tempi di risposta per preventivi del 30%.
  • Inserimento addebiti e gestione cassa e contabilità senza ammanchi.
  • Prenotazione e organizzazione di convegni e congressi con oltre 250 partecipanti.
Education
Easy School of Languages Malta
Degree: Corso generale di lingua inglese, livello C1

Università telematica San Raffaele Roma
Degree: Laurea Triennale in scienze motorie

2020 - Present

I.I.S. Carlo Pisacane
Degree: Diploma liceo classico

2010 - 2015

Description:

Voto finale: 90/100

Scambio culturale a Londra per 3 mesi nel 2014.
Languages
Spagnolo

A2 - Elementary

Inglese

C1 - Advanced

Skills
Hard skills

Pacchetto Office, Excel, Utilizzo di Gestionali, Word

Soft skills

Empatia, Resilienza, Affidabilità, Adattabilità

Field of work

Reception