Federico Leccesi

Born on 6. March, 1997
capo treno
federico212.ucv.online
Contact Federico
Federico L. headshot
Professional Goals

 Sono un ragazzo brillante e solare, con diploma di Liceo Scientifico e l'ardente desiderio di trasformare la conoscenza in azione. Durante il mio percorso lavorativo, ho avuto modo di affinare le abilità tecniche e relazionali come Customer Advisor, mentre come Portalettere presso Poste Italiane ho arricchito le competenze interpersonali migliorando le mie capacità comunicative. Le principali competenze che mi caratterizzano sono: Customer Service / Utilizzo professionale della Lingua Inglese / Vendita / Lavoro di Squadra 

Experience
Portalettere
Poste Italiane
in Mentana, Roma, Lazio, 00013, Italia

https://www.poste.it

10/2022 - 06/2023

Core Competencies:

Esperienza lavorativa come Portalettere presso Poste Italiane:

 Per Poste Italiane, azienda leader nel settore postale e dei servizi, ho ricoperto il ruolo di Portalettere. Durante questa esperienza, ho agito come punto di riferimento per la comunità, svolgendo mansioni quali:

• Sicurezza e Puntualità: Mi assicuravo del corretto recapito dei prodotti postali, rispettando sia le tempistiche che le norme di sicurezza su strada e nei luoghi di lavoro.
• Informazione e Orientamento: Guidavo i cittadini nella comprensione dei servizi postali, fornendo indicazioni chiare e trasparenti.
• Corrispondenza e Immagine Aziendale: Accoglievo le sfide quotidiane con pazienza ed empatia, portando sempre a compimento i miei incarichi; garantendo soluzioni rapide e efficaci. Svolgevo inoltre la funzione di Brand Ambassador.
Customer Advisor
Gruppo Distribuzione
in Roma, Roma, Lazio, Italia

https://www.gruppodistribuzione.it

06/2022 - 09/2022

Core Competencies:

Esperienza lavorativa come Customer Advisor 

Presso Gruppo Distribuzione, azienda nel Settore Telecomunicazioni, ho ricoperto il ruolo di Consulente Telefonico Specializzato. Le mansioni specifiche includevano:

  • Assistenza e Accoglienza: Fornivo un supporto dedicato e professionale ai clienti su scala internazionale in lingua inglese, garantendo una risposta chiara, tempestiva e trasparente.
  • Risoluzione dei Problemi e Gestione Reclami: Affrontavo e risolvevo con successo situazioni problematiche, dimostrando reattività e mantenendo sempre gli elevati standard di servizio richiesti.
  • Promozione e Vendita dei Servizi: Ho svolto attività di promozione e contribuito alla vendita di servizi, dimostrando un approccio orientato alle persone. Intercettavo i bisogni dei clienti, offrendo servizi in linea con le loro esigenze ed aspettative.
Education
ITIS "Piazza Della Resistenza"
Degree: Diploma Liceo Scientifico - Opzione Scienze Applicate

2012 - 2017

Description:

Percorso di studio finalizzato all’acquisizione di competenze base nel settore delle Scienze Applicate
Tra le materie che ho più approfondito vi sono: 
  • Fisica
  • Informatica
  • Lingua Inglese
Languages
Spagnolo

B1 - Intermediate

Inglese

C1 - Advanced

Italiano

A1 - Beginner

Skills
Hard skills

Leadership, Customer Care, Lingua Inglese, Doti Comunicative, Vendita, Pacchetto Office, Microsoft Excel

Soft skills

Lavoro in Team, Logistica, Customer Service, Microsoft Word

Skills I'd like to learn or improve

Project Management, Marketing, Sales Operations

Field of work

Servizio al Cliente, Trasporti, Customer Service, Lavoro con il pubblico, Telecomunicazioni

Other information
Interests

Sviluppo sostenibile e innovazione tecnologica, Automunito, Patente B