Petra Adelaide Cipolla

Born on 22. February, 1980
petra-cipolla.ucv.online
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Professional Goals

Sono un'impiegata front office e customer care, con anni di esperienza in aziende del settore hotellerie, servizio clienti e accoglienza.
Sono alla ricerca di un’opportunità che mi permetta di proseguire il mio percorso professionale, affinché io possa crescere sia a livello personale che lavorativo.
Le principali competenze che mi caratterizzano sono: gestione clienti front office e telefonica, capacità di comunicare in diverse lingue straniere (inglese e francese ad alto livello, tedesco e portoghese brasiliano a livello più basilare), ottima dialettica, dimestichezza con i principali programmi informatici.

Education
Talentform

2022 - 2022

Description:

Corso di formazione finalizzato all’acquisizione di competenze professionali e pratiche per il profilo di "Assistente di Direzione con Excel e Word".

I moduli principali che ho affrontato e sui quali ho lavorato sono stati: 
  • Comunicazione efficace
  • Organizzazione aziendale
  • Il ruolo dell’assistente di direzione e l’organizzazione delle attività
  • Fondamenti di public speaking, negoziazione e problem solving
  • Simulazione di un progetto imprenditoriale in team working 
  • Utilizzo del pacchetto Office per attività di segreteria
Liceo Linguistico "Galileo Galilei" - Caravaggio (BG)

1994 - 1999

Description:

Percorso di studio finalizzato all’acquisizione di competenze linguistiche, scientifiche di base e cultura generale.
Tra le materie che ho più approfondito vi sono: 
  • Lingue e letterature straniere (inglese, francese e tedesco)
  • Lingua e letteratura italiana
Languages
Portuguese

A2 - Elementary

German

A2 - Elementary

French

B2 - Upper intermediate

English

C1 - Advanced

Italian

C2 - Proficiency

Skills
Hard skills

Gestione Front Desk, Assistenza Clienti, Gestione Ospitalità, Gestione Posta Elettronica, Pacchetto Office, Comunicazione Efficace, Lotus Notes, Canva, Photoshop base, Gestione Pagine Social, WordPress

Soft skills

Empatia, Resilienza, Ascolto Attivo, Attitudine al Problem Solving, Ottime Capacità Organizzative, Flessibilità, Proattività, Spirito di Gruppo, Pazienza, Gentilezza, Risoluzione dei Conflitti, Capacità di Lavorare in Team

Skills I'd like to learn or improve

Amministrazione, Social Media Marketing

Field of work

Front Office, Customer Service, Hotellerie, Back Office