Alice S.

Gestione delle email e della posta cartacea in entrata e in uscita, gestione di archivi di documenti, schedari e catalogazione di bolle e fatture, accoglienza delle persone e dei clienti che si recano presso l’ufficio. Adempimenti per spedizioni/consegne tramite posta/corrieri, organizzazione e prenotazione viaggi e trasferte.

Gestione della corrispondenza e dei rapporti con clienti nazionali ed esteri in lingua inglese e francese: gestione telefonate, inserimento e gestione degli ordini a sistema, follow up, invio offerte.

Supporto alla funzione commerciale e marketing durante le campagne vendite ed il lancio di nuovi prodotti: invio listino prezzi, foto, informative, campionature.

Gestione delle spedizioni, coordinando l’area logistica per la corretta evasione dell’ordine nelle tempistiche di consegna richieste.

Gestione della documentazione di spedizione (redazione/emissione/gestione fatture, DDT, compilazione CMR, documenti doganali) e dei rapporti con gli spedizionieri per garantire l’invio della merce e le corrette procedure di esportazione. Assistenza telefonica al cliente.

Gestione del post-vendita, dei reclami e resi e sostituzioni di fine stagione.
Monitoraggio delle insolvenze dei clienti, solleciti telefonici e via mail.

Sviluppo dell'area commerciale est-Europa/Russia con fidelizzazione di nuovi clienti, coordinamento degli agenti plurimandatari per la mappatura delle aree di vendita, elaborazione dei preventivi, inserimento ordini, coordinamento spedizioni.
Organizzazione e partecipazione a fiere di settore e visite commerciali con la Direzione Commerciale.
Gestione delle procedure commerciali dei prodotti private label per i clienti direzionali: definizione degli standard di personalizzazione, gestione della parte marketing, invio campionature, listini e commercializzazione del prodotto. Assistenza post-vendita e gestione reclami. In linea con le disposizioni della Direzione Commerciale, gestione della parte promozionale del lancio di nuovi prodotti.

Gestione del flusso commerciale: elaborazione preventivi, gestione ordini, coordinamento spedizioni, coordinamento con l'area tecnica per la risoluzione dei reclami.
Responsabilità dei clienti Private Label e Direzionali.
Assistenza post-vendita e gestione reclami.
Organizzazione e partecipazione a fiere di settore.