Milo C.

Boutique di consulenza strategica che supporta clienti nella generazione di valore sostenibile individuando nuove opportunità di business e soluzioni per affrontare le sfide critiche, impegnandosi in prima persona con passione e fiducia nei percorsi di cambiamento.

Società di servizi specializzata nell’attivazione e potenziamento dei Customer Data delle aziende clienti, implementando soluzioni tech-objective. 
Settori di attività: Insurance; Hospitality; Fintech; Media; Education; FMCG; IoT; Health.

Principali attività svolte:
• Definizione modelli e implementazioni sistemi di tracciamento della customer journey offline e online (es. Google Analytics, Google Tag Manager)
• Scelta e implementazione di strumenti di automazione (es. Zapier, Supermetrics, Coupler.io)
• Supporto alla scelta e implementazione di Sistemi di CRM Online (es. HubSpot, Pipedrive, Zoho)
• Progettazione e realizzazione di cruscotti direzionali digitali per il monitoraggio e la reportistica (es. Data Studio)
• Assistenza nel reclutamento e nella formazione dei nuovi collaboratori, monitorando la produttività degli attuali collaboratori
• Gestione di tutte le richieste dei clienti con gentilezza e competenza

Consulenza di direzione e organizzazione strategica.
Settori di attività: Telecomunicazioni; Finance; Insurance; Trasporti; Sanità.

Principali attività svolte:
• PMO su progetti assegnati
• Definizione, attuazione e monitoraggio di strategie digitali
• Re-ingegnerizzazione dei processi e differenziazione dell’offerta
• Disegno di processi di monitoraggio e miglioramento della Customer Experience
• Definizione modelli e strumenti di Customer Satisfaction e Customer Loyalty
• Supporto allo sviluppo di strategie commerciali multicanale
• Progettazione e supporto allo sviluppo di Sistemi di CRM e Customer Profiling
• Progettazione e realizzazione di cruscotti direzionali per il monitoraggio e la reportistica
• Realizzazione di ricerche di mercato e Benchmarking nazionali e internazionali
• Supporto alla stesura di Business Case per la valutazione degli impatti di progetti di marketing
• Coordinamento dei team

Dynamitick è la prima startup italiana specializzata nel fornire soluzioni di Dynamic Pricing per l’industria dell’intrattenimento.

Principali attività svolte:
• Monitoraggio del funzionamento delle diverse aree aziendali
• Pianificazione, definizione priorità e coordinamento attività dei vari reparti
• Progettazione e realizzazione di reportistica personalizzata per il monitoraggio delle performance aziendali
• Gestione del portafoglio clienti e definizione di modelli e strumenti di Customer Loyalty
• Project Management su attività di ideazione, gestione, lancio e monitoraggio campagne commerciali digitali con focus su obiettivi, costi e tempi di realizzazione
• Compliance delle attività in base alla regolamentazione ticketing e normativa SIAE vigenti
• Supporto all’elaborazione di budget e business plan
• Supporto alle attività di found raising aziendali
• Coordinamento e gestione del team