Motivato, preciso, affidabile: alcune delle caratteristiche che mi contraddistinguono in ambito professionale. Nella mia esperienza professionale ho sviluppato forte versatilità e flessibilità, acquisendo sempre più competenze e abilità inerenti il percorso lavorativo intrapreso. Forte inclinazione nello svolgere le mansioni di pertinenza rispettando le tempistiche richieste, garantendo al contempo elevata qualità per il raggiungimento degli obiettivi personali ed aziendali. Alla ricerca di una posizione lavorativa stimolante e congrua rispetto all'esperienza maturata come Help Desk
Experience
Consulente applicativo Zucchetti
Easy Ced
in Giussano, Monza e della Brianza, Lombardia, 20833, Italia
04/2023 - 03/2024
Core Competencies:
Assistenza utenti tramite gestione ticket sul portale Zucchetti (Presenze Infinity) e CRM; • Assistenza e supporto alle aziende su applicativo Presenze Infinity, Workflow e People smart; • Supporto App Zconnect, People smart ed Entro; • Assistenza hardware e software rilevatori di presenza e configurazione; • Recupero timbrature da Zgate su Server dedicato.
Help Desk Support Professional
Dekra Italia s.r.l.
in Cinisello Balsamo, Milano, Lombardia, 20092, Italia
03/2018 - 04/2023
Core Competencies:
Assistenza agli utenti tramite gestione ticket su Service Desk/Service Now; • Supporto da remoto per installazione software, aggiornamento driver notebook e WKS, installazione e configurazione stampanti, risoluzione problematiche S.O e di rete; • Configurazione O365 con relativi interventi su problematiche lato Exchange; • Apertura/gestione ticket per notebook in garanzia su problematiche hardware; • Supporto per cambio toner, fotoricettore, vaschette di recupero delle seguenti marche Xerox, Sharp, Toshiba, Canon, HP e Ricoh; • Gestione magazzino con relativa assegnazione delle dotazioni informatiche;
Tecnico Informatico
Computer Discount
in Caltanissetta, Caltanissetta, Sicilia, 93100, Italia
01/2005 - 02/2018
Core Competencies:
Assemblaggio e configurazione PC; • Risoluzione problemi S.O. e hardware; • Configurazione reti, stampanti di piccole/grandi dimensioni con relativa manutenzione e sostituzione pezzi di ricambio; • Attività di vendita al pubblico; • Noleggio stampanti ed arredi per l'ufficio; • Gestione della clientela e del magazzino; • Ordini e data entry tramite gestione E-Shop; • Assistenza pre e post-vendita;
Education
ITIS "G. Salerno"
1997 - 2002
Skills
Hard skills
Windows, Pacchetto Office, IOS, Android, Installazione di Hardware, Problem Soving, o365
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