Stefano B.

Reggio Emilia, Italia · Available Now

Telecomunicazioni | Informatica | Internet | 16 more...

Stefano B. headshot
Experience
Service Manager
Lantech Longwave Spa
in Reggio Emilia

https://www.lantechlongwave.it

06/2008 - Present

Core Competencies:

 - Sopralluoghi di fattibilità per reti dati, telefonia fissa e mobile, coperture wireless. -  Gestione dei tecnici, valutazione e assegnazione dei ticket di assistenza alle risorse tecniche. - Gestione della "delivery" e delle squadre di installazione. Gestione appuntamenti con i clienti. Calcolo dei compensi alle squadre esterne di installazione. - Responsabile post vendita, garanzie, procedure di RMA, formulazione preventivi di riparazione ai clienti. Valutazione fattibilità delle riparazioni. - Attivazione contratti di assistenza Cisco, quotazioni, gestione dei problemi quotidiani con contratti Cisco, Aruba, HPE, Palo Alto, Riverbed e dei principali vendor mondiali del settore. - Controllo contratti di manutenzione, verifica delle parti di ricambio e delle scorte, valutazione della fattibilità e sostenibilità dei contratti. - Gestione del licensing
Key Account Manager
Aura Vodafone Italia
in Reggio Emilia

https://www.vodafone.it

01/2007 - 06/2008

Core Competencies:

 - Agente di vendita per le aziende dei servizi di telefonia e connettività a marchio Vodafone - Affiancamento ai colleghi nelle trattative più complesse ove presenti limiti tecnici e problematiche varie - Analisi dei costi e formulazione comparazioni 
Key Account Manager
Mediatrade Wind Telecomunicazioni
in Reggio Emilia, Reggio nell'Emilia, Emilia-Romagna, Italia

https://www.windtre.it

01/2005 - 12/2006

Core Competencies:

 - Agente di vendita per le aziende dei servizi di telefonia fissa e mobile a marchio Wind - Consulenza e vendita di servizi di connettività, hosting e housing a marchio ITnet 
 - Affiancamento ai colleghi nelle trattative più complesse ove presenti limiti tecnici e problematiche varie - Analisi dei costi e formulazione comparazioni 
Tecnico Informatico
STAE Srl
in Reggio Emilia, Reggio nell'Emilia, Emilia-Romagna, Italia

http://staeservizi.it/

02/1999 - 09/2004

Core Competencies:

 - Assistenza tecnica hardware e software a personal computers e periferiche - Gestione tecnici e gestione chiamate di assistenza tecnica - Gestione delle riparazioni, garanzie, procedure di RMA. - Formulazione preventivi di riparazione 
Education
Exin
Degree: ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

2017 - 2017

Description:

 ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management 
Vodafone Certified
Degree: Certificazione Vodafone Certified

2006 - 2006

Description:

 Certificazione Vodafone Certified 
ITFS Città Del Tricolore
Degree: Diploma

1991 - 1996

Description:

 Perito aziendale e corrispondente in lingue estere 
Languages
French

B1 - Intermediate

English

C1 - Advanced

Italian

C2 - Proficiency

Skills
Hard skills

Informatica, Assistenza Clienti, Telecomunicazioni, Gestione Preventivi, Gestione Contratti, Interazione con i Clienti

Soft skills

Internet, Telefonia, Pacchetto Office, Internet Mail, Riparatore Hardware PC Fissi, Vendite, Gestione Preventivi, Sistemi Informatici, Vendita Online, Smartworking

Field of work

Telecomunicazioni, Informatica, Vendite

Other information
Interests

Investimenti, benessere fisico, musica