Yamina H.

Addetta al protocollo , organizzazione ed elaborazione dei dati, rendicontazione documenti e atti a livello amministrativo, archivio ,catalogazione e rilascio certificati e documenti ; pagamenti , risoluzione problematiche dei cittadini, creazione contenuti digitali , ufficio informazioni e segreteria ,comunicazione e collaborazione, emissioni avvisi pubblici , pubblicazioni ordinanze ,raccolta dati utente. 

-Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi,offerte speciali e promozioni.
Contatto telefonico con finalità di fedelizzazione cross-selling up-selling -Assistenza virtuale o telefonica dei clienti mediante tecniche da comunicazione e persuasione che garantiscono la gestione rapida ed efficace di reclami , trattative , prenotazioni o negoziazioni. Effettuazione delle chiamate nel rispetto dello script e dei protocolli aziendali.

-Gestione professionale del cliente al fine di favorire l’acquisto dei prodotti e accessori
-Disposizione della merce negli scaffali e rifornimento dei prodotti in esaurimento
-Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine -Applicazione delle etichette sui prodotti e utilizzo di diverse tipologie di sistemi di antitaccheggio
-Ricevimento della merce in ingresso, ispezione e collocazione dei prodotti in magazzino
-Monitoraggio dei clienti al fine di identificare minacce alla sicurezza facendo rapporto ai supervisori quando necessario
-Creazione di vetrine funzionali attraverso la disposizione accurata di decori e prodotti secondo le indicazioni aziendali
-Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzata al fine di ottimizzare le vendite promozionali
-Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti